Retourbeleid

Herroepingsrecht en bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je de bestelling zonder opgave van reden retourneren. Het product moet wel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele staat.

• Het product wordt — indien mogelijk — geretourneerd in de originele verpakking.

• Het product is binnen 14 dagen na ontvangst opnieuw verzonden naar mij.

Let op: gepersonaliseerde of speciaal voor jou op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een defect of fout van mijn kant.

Hoe meld je een retour aan?

Het retourproces is eenvoudig:

1. Meld je retour aan: stuur een e-mail naar info@theodoorsartworks.com met je bestelnummer en de reden van retour. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan deze pagina).

2. Verpak het product zorgvuldig: gebruik indien mogelijk de originele verpakking en voeg de originele factuur bij in het pakket.

3. Verstuur het pakket naar: Varenkamp 91, 7815 CB Emmen. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

4. Ontvang je terugbetaling: zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, verwerk ik de terugbetaling. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode.

Kosten van retourneren

Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of je een verkeerd product hebt ontvangen — in die gevallen neem ik de verzendkosten op me.

Bij omruilen voor een ander product neem ik de verzendkosten van de nieuwe zending op me.

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging zodra het bedrag is teruggestort. Eventuele waardevermindering door gebruik buiten het noodzakelijke kan in rekening worden gebracht.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen in plaats van een terugbetaling? Geef dit aan bij je retourmelding. Mits het gewenste product op voorraad is, reserveer ik het alvast voor je.

Veel gestelde vragen over retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren in een fysieke winkel?

• Theodoors Artworks heeft geen fysieke winkel. Retouren gaan alleen via verzending.

​Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?

• Neem zo snel mogelijk contact op via info@theodoorsartworks.com, met foto's van het beschadigde product. Ik zorg dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Kan ik een product retourneren na de retourtermijn?

• Nee, na afloop van de 14-daagse bedenktijd kan ik helaas geen retouren meer accepteren, tenzij er sprake is van een gebrek aan het product.

​
Modelformulier voor herroeping

• Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je hoeft het niet te gebruiken als je per e-mail aanmeldt — alleen handig als sjabloon.

   

  Klik hier hier voor modelformulier.